Politique de Confidentialité de LumiFleur Miniatures

Chez LumiFleur Miniatures, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter diverses informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement :

  • Données d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (nécessaires pour les devis, les commandes et la livraison de nos modèles).
  • Informations relatives aux commandes : Détails des modèles commandés, spécifications de conception, préférences de peinture et de finition, historique des achats.
  • Communications : Le contenu de vos messages lorsque vous nous contactez par e-mail ou via des formulaires de contact.

• Informations collectées automatiquement :

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, références de sites web, et autres statistiques d'utilisation via des cookies et technologies similaires. Ces informations nous aident à améliorer la performance et l'expérience utilisateur de notre plateforme.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes de modèles personnalisés, concevoir et assembler des miniatures, assurer la livraison, et gérer les services de peinture et de finition.
• Communication : Répondre à vos demandes, envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'état de fabrication, et des informations sur nos services.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser les performances, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
• Marketing et promotion : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur les nouveaux modèles, les éditions limitées, les promotions ou les événements liés à LumiFleur Miniatures.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site web et nos services (par exemple, hébergement, analyse de données, services de livraison). Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiques pour lesquelles nous les avons engagés.
• Conformité légale : Si la loi l'exige, en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, ou une demande gouvernementale, ou lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

4. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données et des contrôles d'accès physiques et électroniques.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

LumiFleur Miniatures

2847 Rue des Plantes, Suite 3A

69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France