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안녕하십니까? Jame Park T 님

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Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 정품 인증 실패에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 PC에 이전에 Windows/Office 크랙이 설치되셨던 적이 있으신가요?

-> 크랙을 사용하셨다면, 해당 프로그램을 다시 실행하여 KMS/OEM 인증을 해제 하신 후 Office를 실행하여 정품 인증을 다시 받아 보시기 바랍니다.

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  1. 타사 프로그램과 충돌 – 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any….)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

    http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

    (Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx
  2. Office 365 제거(다른 버전이 함께 설치되어 있다면, 제거 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.)

    http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

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